Відтепер отримати консультацію з оформлення біометричних документів та скористатися офіційними електронними сервісами міграційної служби можливо в інтерактивному режимі – у популярних месенджерах Viber та Telegram. Про це сьогодні, 12 березня, розповів Голова ДМС Максим Соколюк під час брифінгу.

Чат-бот ставить особі кілька запитань щодо індивідуальних умов оформлення документа та інформує, які саме документи потрібно мати із собою під час оформлення у міграційній службі або центрі надання адміністративних послуг (ЦНАП). В інтерактивному режимі можна отримати консультацію про оформлення всіх біометричних документів, які видає ДМС – ID-картка, закордонний паспорт, а також посвідки на постійне та тимчасове проживання для іноземців та осіб без громадянства.

“Родзинкою сервісу є те, що кожна особа за своїм бажанням зможе отримати у месенджері повідомлення про кожен новий етап оформлення документа аж до моменту, коли документ прибуде до підрозділу для видачі”, – зазначив Голова ДМС.

Чат-бот – це вже 12-й електронний сервіс, створений міграційною службою з метою підвищення якості надання адміністративних послуг та зменшення корупційних ризиків у діяльності підрозділів ДМС. Користування новим сервісом та всіма електронними сервісами міграційної служби є безкоштовним для громадян.

Голова ДМС також зазначив, що наразі найбільш популярними з сервісів міграційної служби є електронна черга, перевірка стану оформлення документа та перевірка документа за базами недійсних, втрачених та викрадених.

Протестувати ботів можна в Telegram:

@DMSU_service_bot – консультація з оформлення документів, перевірка статусу.

@DocumentServiceBot – консультації з оформлення закордонного паспорта, перевірка статусу.

@VipDocBot – трошки більше, ніж паспорт 🙂

---