Австралійські експерти провели аналіз скарг, котрі  надходили на практикуючих юристів від їхніх клієнтів. 

Комплексне аналітичне дослідження проводилося на замовлення Ради з правових послуг штату Вікторія (LSBC) – незалежного юридичного регулятора. Про це повідомляє газета The Guardian.

Під керівництвом професорки Мельбурнського університету Марі Бісмарк її команда проаналізувала близько 16 000 дисциплінарних скарг, котрі були подані на місцевих адвокатів за період з 2005 по 2015 роки. Більшість скарг (91%) складені клієнтами адвокатів та представниками громадськості , 7% скарг надійшло від колег-адвокатів, а 2% ініційовані регулятором LSBC.

В рамках дослідження  команда професорка проаналізувала профайли 20 000 юристів, котрі отримали ліцензію у штаті Вікторія у той самий період часу. З контрольної групи були виключені юристи, молодші за 26 років, котрі працюють під керівництвом більш досвідчених колег. Також до контрольної групи не включали юристів, старших за 65 років через те, що вони практикують скорочений робочий день, а це знижує вірогідність виникнення скарг.

Відтак, у результаті дослідження виявилася цікава деталь – найчастіше клієнти залишаються незадоволені роботою адвокатів-чоловіків старших за 55 років.

З’ясувалося, що 69% від усіх скарг надійшло на адвокатів-чоловіків, незважаючи на те, що у місцевій юридичній спільноті їх працює стільки ж, як і жінок. Також експерти дійшли висновку, що на адвокатів, котрі працюють у сільській місцевості, скаржаться на 27% частіше, ніж на їхніх колег з міста.

Дослідники виявили, що невдоволеність клієнтів провокують:

• Вартість юридичних послуг (36%);
• Компетентність та старанність (22%);
• Питання, пов’язані з професійною етикою (21%).

Цікаво, що більше половини скарг стосувалися трьох головних векторів: родини (24%), нерухомості (19%), заповітів та спадщини (13%).

Нещодавно LegalHub писали, що НААУ опублікувала оновлену редакцію правил адвокатської етики.

---