Національний банк України розробив алгоритм роботи банків на період оголошення карантинних заходів з метою запобігання поширенню коронавірусу.

Про це у соціальній мережі Facebook повідомила прес-служба НБУ.

«Президент, Уряд, Національний банк та усі державні інституції зараз об‘єднані спільною метою убезпечити життя і здоров‘я українців від коронавірусу. Заборонено заходи із великою кількістю учасників, зачиняються торговельно-розважальні центри, працівників переводять на дистанційну роботу, обмежуються пасажирські перевезення. Як в таких умовах мають працювати банки? Відповідь на це питання дає сьогоднішній лист Національного банку до всіх банків країни», – сказано в повідомленні.

Отже, НБУ звернувся до банків по всій Україні із наступними закликами:

1️⃣ Банки повинні забезпечити безперебійну роботу центральних офісів, дистанційних каналів обслуговування та контакт-центрів.

2️⃣ Банкомати мають бути підкріплені готівкою, щоб клієнти завжди за нагальної потреби могли зняти кошти. Однак не забувайте – зараз варто мінімізувати контакти з готівкою, яка потенційно може бути носієм вірусу. Тому сьогодні як ніколи треба бути #cashless. Зі свого боку, банки мають також приймати та обробляти картки всіх емітентів у банкоматних мережах та мережах POS-терміналів.

3️⃣ Щоб не наражати працівників та клієнтів банків на небезпеку, банки мають максимально перевести взаємодію з клієнтами в онлайн канали.

4️⃣ З цією ж метою банки можуть самостійно визначати і змінювати режим роботи відділень, кількість і перелік операцій в конкретних відділеннях з урахуванням ситуації та навантаження. Наприклад, закривати неключові відділення, скорочувати час роботи відділень, встановлювати різний час для обслуговування людей похилого віку та інших клієнтів тощо.

Однак при цьому банки повинні забезпечити роботу «опорних» відділень в «спальних» районах міст, щоб клієнти за нагальної потреби мали можливість отримати необхідні фінпослуги, не здійснюючи подорожі через півміста. В приміщеннях таких відділень мають бути передбачені технологічні перерви для провітрювання, дезінфекції та вологого прибирання, а працівники – мають бути забезпечені засобами особистого захисту.

Більше інформації про роботу відділень вам мають повідомити банки, де ви обслуговуєтеся.

5️⃣ Ми продовжуємо закликати клієнтів банків мінімізувати відвідування відділень банків. Особливо – якщо ви маєте симптоми коронавірусної інфекції. Зі свого боку, банкам варто за можливості використовувати дистанційні засоби вимірювання температури відвідувачів на вході в приміщення. Банки мають право відмовити в обслуговуванні клієнта із симптомом коронавірусу у відділенні банку.

6️⃣ Банкам на законодавчому рівні на період карантину заборонено нараховувати та стягувати неустойки (штрафи, пені або будь-які інші обов’язкові платежі) за несвоєчасне здійснення платежів за споживчими кредитами, а також підвищувати відсоткову ставку за споживчими кредитами. Банки повинні інформувати про це клієнтів.

7️⃣ Клієнти банків на час карантину можуть призупинити сплату платежів за іпотечними кредитами, і банки не повинні в таких випадках стягувати з них заставу. Про це банки також мають повідомити клієнтам.

8️⃣ Щодо режиму пільгового обслуговування кредитів платоспроможних сумлінних позичальників – Національний банк незабаром затвердить універсальні підходи, рекомендовані банкам.

9️⃣ Банкам на законодавчому рівні заборонено нараховувати та стягувати неустойки (штрафи, пені) за несвоєчасне здійснення платежів за житлово-комунальні послуги в період карантину. Банки повинні інформувати про це клієнтів.

? Як ви вже знаєте, готівка потенційно може бути носієм вірусу, а подорожі для отримання заробітних плат, пенсій, соціальних виплат, субсидій та інших грошових виплат – наражати вас на небезпеку. Тому Національний банк звертається до Кабінету міністрів та органів місцевого самоврядування щодо переведення всіх організацій, підприємств, фізичних осіб – на здійснення цих платежів виключно в безготівковій формі на банківські рахунки з відкритими під них банківськими картками.

Раніше LegalHub повідомляв, що НБУ розробив заходи для зниження ризиків поширення коронавірусу.

---