Українська асоціація Фінтех і інноваційних компаній (UAFIC) оголосила про пілотний запуск платформи медіації скарг споживачів фінансових послуг “ФінСкарга».

Про це повідомило видання “Мінфін”.

Проект реалізується в рамках програми USAID «Трансформація фінансового сектора» з офіційним стартом в кінці 2020 року.

Мета проекту

Допомогти врегулювати проблемні питання на українському фінансовому ринку з метою захисту прав споживачів фінансових послуг. За словами голови правління UAFIC Ростислава Дюка, кожен може залишити свою скаргу на платформі і бути впевненим, що вона буде передана для розгляду до відповідного фінансового установа. Якщо ж там не зможуть допомогти своєму клієнтові, скарга буде розглядатися Нацбанком і може дійти до суду.

Сервісом «ФінСкарга» з будь-якого гаджета можуть скористатися онлайн всі громадяни України, причому абсолютно безкоштовно.

Очікування творців

Вже у вересні, як зауважив Ростислав Дюк, розробники проекту планують допомогти в розгляді 500 звернень від громадян з приводу утиску їх споживчих прав банками, мікрофінансовими організаціями (МФО) або колекторськими компаніями.

Платформу вже підтримали 25 гравців ринку – 7 банків і 18 МФО. Зараз ведуться переговори з десятьма майбутніми учасниками «ФінСкарги».

Планується, що повноцінно платформа запрацює вже в листопаді поточного року.

---