В Україні запустили нову онлайн-систему скарг щодо роботи Державної митної служби України.

Про це повідомив голова Державної митної служби України Максим Нефьодов.

«Новій митниці – нова онлайн-система скарг! Поки в тестовому режимі, тому вибачайте, якщо що», – сказано у повідомленні.

Нефьодов зазначив, як саме буде функціонувати нова система.

«Згідно з планом, на розгляд скарги щодо роботи Нової митниці відводиться до 5 робочих днів.
Спробуємо відповідати по суті, людською мовою. Вся комунікація виключно в електронній формі», – зазначив він.

Голова митниці також додав, що у кожному регіоні були виділені люди, яким будуть перенаправлятись скарги.

«На центральному рівні відслідковуємо статистику і об’єктивність відповіді. Але одразу кажу – це інструмент реакції на проблеми, а не спаму на кшталт «знизьте мита» чи «розкажіть, як імпортувати білих ведмедей». На таке відповідати не будемо», – додав Нефьодов.

Крім того, з грудня планується інтегрувати інтерфейс нової онлайн-системи в спільний Контактний центр Кабінету міністрів України.

---