Країни послаблюють обмеження на в’їзд, але ситуація залишається досі нестабільною. Велика  ймовірність, що в останній момент доведеться відмовитися від подорожі, а за авіаквитки з можливістю повернення коштів чи перенесення дати готові переплачувати не всі.

При цьому у законодавстві деяких країн прописані випадки, коли можна повернути повну суму навіть за базовий квиток.

Чи можуть українці повернути повну (або часткову) суму за базовий квиток, якщо захворіють на коронавірус або підхоплять іншу хворобу, що буде підтверджено лікарняним?

Відповідно до Авіаційних правил України «Правила повітряних перевезень та обслуговування пасажирів і багажу» (розділ 2 п.1), повернення коштів за авіаквиток здійснюється, в тому числі у випадку хвороби пасажира, за наявності належно оформлених підтвердних документів.

Таким підтвердним документом є довідка, видана закладом охорони здоров’я. Довідка повинна містити інформацію про діагноз, а також неможливість здійснити переліт в зазначені дати.

На практиці, це означає, що результати аналізу на COVID-19, видані лабораторією, не приймаються авіакомпаніями як достатнє підтвердження хвороби. Для того, щоб претендувати на компенсацію, необхідно надати довідку, видану медичним закладом. Авіакомпанії розглядають такі документи в індивідуальному порядку.

Наразі багато страхових компаній пропонують послугу страхування від невиїзду. Такий страховий поліс дозволить повернути кошти за квиток у випадку позитивного тесту на COVID-19.

Чи можуть українці вимагати повернення коштів, якщо до країни: а) повністю заборонять в’їзд б) істотно обмежать в’їзд?

Пасажир має право вимагати повернення коштів за авіаквиток лише в тому випадку, якщо рейс було скасовано за рішенням перевізника чи у зв’язку з рішеннями органів влади відповідної країни. В решті випадків, наприклад, якщо в країні стрімко зростають темпи захворюваності, але рейс перевізником не було скасовано, повернення квитків можливе відповідно до правил обраного тарифу.

---