Електронний рецепт: як ним користуватися в аптеках Харкова

Паперовий бланк із нерозбірливим почерком лікаря поступово відходить у минуле: дедалі більше препаратів в Україні відпускають лише за електронним рецептом. Для харків’ян це насамперед зручність, але й кілька нових правил, які варто знати. Де шукати заклади, що працюють із державною програмою відшкодування, підкаже розділ Аптеки «Доступні ліки» у Харкові, а в цьому матеріалі — про сам е-рецепт: як він виглядає, як ним скористатися і що робити, коли щось пішло не так.

Що таке е-рецепт і звідки він береться

Електронний рецепт — це запис в електронній системі охорони здоров’я, який лікар створює після огляду пацієнта. Жодного бланка на руках немає: інформація зберігається в системі, а пацієнт отримує на мобільний телефон повідомлення з номером рецепта та кодом підтвердження. Саме ці два елементи потрібні в аптеці.

Виписати е-рецепт може не лише сімейний лікар, а й інші медичні працівники, які мають доступ до системи: кардіолог, ендокринолог, невролог, педіатр. Для препаратів за програмою «Доступні ліки» діють окремі правила щодо того, хто саме має право їх призначати, тому інколи потрібен візит саме до лікаря первинної ланки.

Які ліки відпускають тільки за е-рецептом

Насамперед — препарати, вартість яких відшкодовує держава. Без електронного рецепта отримати їх безоплатно або з частковою оплатою неможливо. Крім того, з 2024 року антибіотики в Україні відпускають лише за електронним рецептом: так держава бореться з безконтрольним вживанням антибактеріальних засобів і стійкістю мікроорганізмів до них.

Поступово на електронний формат переводять і інші рецептурні групи препаратів. Тому навіть якщо раніше певні ліки продавали за паперовим бланком, варто уточнити в лікаря, чи не змінилися правила. Безрецептурні засоби — від знеболювальних до вітамінів — купують, як і раніше, без жодних документів.

Як отримати ліки: послідовність дій

У Харкові процедура однакова для мережевих і невеликих аптек. Ви приходите до будь-якої аптеки, що працює з електронними рецептами, і повідомляєте фармацевту номер рецепта та код підтвердження з SMS. Фармацевт знаходить рецепт у системі, перевіряє призначення і пропонує препарати з відповідною діючою речовиною. Після вибору ви отримуєте ліки, а рецепт у системі позначається як погашений повністю або частково.

Показувати паспорт зазвичай не потрібно, але фармацевт може попросити документ, якщо є сумніви. Якщо ліки отримує родич чи сусід, достатньо передати йому номер рецепта й код — це зручно для літніх людей, яким складно ходити.

Корисні нюанси, про які мало хто знає

Е-рецепт можна погасити частинами. Наприклад, лікар виписав курс на місяць, а в аптеці є лише половина упаковок. Ви отримуєте наявну кількість, а залишок — в іншій аптеці або пізніше в цій самій, доки рецепт чинний. Це особливо важливо для прифронтового міста, де поставки інколи затримуються.

Строк дії рецепта обмежений, і він залежить від типу препарату та призначення. Він вказаний у повідомленні або його можна дізнатися в лікаря. Прострочений рецепт аптека не прийме, тож доведеться звертатися по новий.

Лікар може виписати рецепт на тривале лікування, і тоді частину препарату ви отримуєте одразу, а наступну — через певний час. Для людей із хронічними хворобами це скорочує кількість візитів до поліклініки.

Е-рецепт для дитини та літніх батьків

Для дитини рецепт виписує педіатр або сімейний лікар, з яким підписано декларацію, а повідомлення надходить на номер телефону батька чи матері, вказаний у системі. Якщо в родині кілька дітей і всі обслуговуються в одного лікаря, корисно підписувати знімки екрана: так легко зрозуміти, чий це рецепт, коли їх накопичується кілька.

Літнім батькам, які погано бачать дрібний текст або не користуються смартфоном, можна запропонувати вказати в системі номер когось із дорослих дітей. Тоді повідомлення надходитимуть тому, хто фактично ходить до аптеки. Таку зміну варто узгодити з лікарем на прийомі.

Де зберігати номер і код

SMS легко загубити серед інших повідомлень, тому є кілька простих звичок:

• одразу після прийому зробіть знімок екрана з повідомленням;
• запишіть номер рецепта й код у нотатки або на папірці в гаманці;
• переконайтеся, що в лікаря вказаний номер телефону, яким ви справді користуєтеся;
• якщо ліки купуватимуть родичі, перешліть їм повідомлення одразу.

Активні рецепти також відображаються в медичних застосунках, підключених до електронної системи охорони здоров’я. Там можна переглянути, які рецепти чинні, а які вже погашено, і не плутатися в повідомленнях.

Що робити, якщо щось не працює

Найчастіша проблема — SMS не надійшла. Причиною може бути помилка в номері телефону або тимчасовий збій мобільного зв’язку. Зверніться до лікаря: він може повторно надіслати повідомлення або виправити контактні дані.

Буває, що аптека не бачить рецепт через технічні неполадки або перебої зі світлом. У такому разі варто спробувати іншу аптеку поблизу. Чимало харківських аптек мають резервне живлення, проте ситуації бувають різні, і краще мати на увазі запасний варіант.

Якщо фармацевт відмовляє без зрозумілих причин або пропонує лише дорожчі препарати замість відшкодованих, зафіксуйте подробиці й зверніться до контакт-центру Національної служби здоров’я України. Права пацієнта в програмі чітко визначені, і аптека має їх дотримуватися.

Чому це зручно

Електронний рецепт не можна підробити чи використати двічі, лікар бачить, чи пацієнт справді отримав призначені ліки, а сам пацієнт не залежить від паперових бланків, які легко загубити. Для харків’ян, які часто переміщуються між районами — з Олексіївки на Холодну Гору, з Салтівки в центр, — можливість отримати ліки в будь-якій аптеці міста стала реальною перевагою.

Звикнути до е-рецептів просто: достатньо один раз пройти весь шлях від лікаря до аптеки. А про нові правила відпуску ліків, роботу медичних закладів та інші зміни, що стосуються мешканців міста, читайте у стрічці Харків новини.