Перш ніж найняти піарника, зрозумійте що вам від нього потрібно, які ваші очікування від роботи та процесу взаємодії. Аби в кінці у вас не зірвалось “не бачу ніяких результатів, та це ж “недоспеціаліст”.

Я сформулювала 9 претензій від партнерів/керівників практик, які можуть почути PR-спеціалісти, якщо не розібратись в умовах взаємовигоди на початку співпраці:

1. Немає нових клієнтів

Юристи, які не розуміють, як працює PR, ображаються на піарників: “Я вже написав дві статті у ЗМІ, коли вже будуть запити від нових клієнтів”?

Як виявляється, не всі правники знають, що PR не займається продажами послуг, а допомагає створювати можливості для них. PR-спеціалісти формують та зміцнюють репутацію, працюють над створенням бренду, іміджу. Комунікують з потрібними компанії людьми через ЗМІ, івенти, соцмережі та інші канали.

2. Не справляється з обсягом робіт

Робота є завжди. Якщо її небагато, то піарник вигадає купу інфоприводів. І ви ще будете говорити: “Та скільки можна, дай попрацювати спокійно”.

Є поточні завдання, є стратегічні. Але важливо в цьому потоці відділити головне від першочергового. Хто встановлює пріорітети? Чи може піарник самостійно ухвалювати рішення?

3. Ти ж піарник, чому сам не можеш написати матеріал?

“Нам потрібно вести соцмережі, писати в корпоративні блоги та публікуватись у ЗМІ, але в нас немає часу на ці речі. Розберіться без нас”. На жаль чи на щастя, контент без участі юристів у його створенні так не спрацює на клієнтів. У ньому не буде глибини.

Саме юристи спілкуються з клієнтами, краще розуміють їхні потреби, що для них вкрай важливо й у якій ситуації може знадобитися та чи інша інформація. Тоді ж  втрачається стиль автора, якщо ми говоримо про публічного юриста, який має персональний бренд. Піарник допомагає відшліфувати текст, планує в яких ЗМІ його розмістити та веде комунікацію з журналістами.

4. Що він може мені порадити, якщо сам непублічний?

Є піарники, які вважають, що мають бути тінню керівника чи компанії. Тобто за нього говорять його проекти — заплановані результати, яких досягає. На таких фахівців, звісно, є запит на ринку.

Побутує й інша думка, що керівники краще сприймають PR-спеціалістів, які є публічними та самі практикують те, над чим працюють.

Публічний піарник — це інший рівень, можливо глибший, коли він має настільки багато інформації та досвіду, що готовий ними ділитись.

Не тільки зі своєю командою, а і на зовнішніх заходах, або у матеріалах для ЗМІ. Розумні люди говорять, щоб щось зрозуміти краще, потрібно про це комусь розповісти.

5. Піарник не може запропонувати рішення

Піарник — не технічна людина, яка виконує інструкції зверху.

Піарник має входити до складу стратегічної команди разом з партнерами та керівниками практик, якщо ви хочете, щоб у вас була комунікація, а не транслювання потрібної тільки вам інформації.

Постає питання, чи має він відповідні повноваження? Чи може він конструктивно критикувати рішення керівництва? Чи фактично всі його пропозиції відхиляють і він має лише виконувати розпорядження партнерів?

6. У нас поганий піар

PR не можна виміряти, він не може бути поганим чи хорошим. Перед стартом роботи визначте за якими критеріями будете оцінювати успішність виконаної роботи. Який результат ви хочете отримати від піару? Якщо є ціль, план дій з термінами, тоді можна підбити підсумки: чого навчились, що отримали. Якщо чогось не вдалося досягти, зрозуміти чому і врахувати під час планування наступної PR-кампанії.

7. Він довго розміщує матеріали

PR-спеціаліст не диктує умови редакції ЗМІ, не може прискорити вихід матеріалу, якщо він не написаний на їхній запит з дедлайном або це не супер інфопривід. Також піарник не гарантує розміщення контенту на 100% дослівно, редакція залишає за собою право відредагувати текст під свої параметри.

Юристи, пам’ятайте, це не реклама за гроші, а піар-матеріал має бути корисним для читачів ЗМІ.

Звісно, від майстерності піарника залежить уміння дізнатися про часові рамки розміщення матеріалу, хоча б орієнтовні.

8. Його завжди немає в офісі

Так, і це нормально. Бо людина бігає на заходи і працює “агентом під прикриттям”. Спостерігає за юристом, над брендом якого працює. Як він спілкується, виступає, аналізує його конкурентів. Щоб потім врахувати все в плані його розвитку.

9. Відповідає не одразу

Якщо ваша компанія працює 24/7 і ви очікуєте того ж і від піарника, повідомте про це. Щоб для нього не було несподіванкою отримувати нагадування-погрози у вигляді повідомлень: “Якщо ваших адвокатів знайдуть розчленованими в лісі,  PR-директор зблаговолить відповісти?”.

Від редакції LegalHub: а ще кожен юрист повинен мати оберіг від поганого тону в комунікаціях. “Отримати захист” можна прямо зараз, натиснувши тут.

---